IMPORTANTE: Debido a que somos una tienda independiente, no nos es posible absorber los costos de devolución. Sin embargo, buscamos siempre ofrecer precios justos y un servicio de calidad. Por esta razón, los gastos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente.

Cualquier devolución deberá realizarse en un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha en la que el cliente reciba el producto.

Es responsabilidad del cliente que los artículos a devolver o cambiar estén: sin usar, sin lavar, libres de manchas, agujeros o rasgaduras y con las etiquetas originales y empaque correspondiente. Si los artículos no cumplen con estas condiciones, lamentablemente no podremos aceptar la devolución.

Artículos que no pueden devolverse por razones de higiene:

• Ropa interior
• Calcetas
• Botellones

Pasos a seguir para el proceso de devolución:

1. Enviarnos vía whatsapp o email los siguientes datos: número de pedido y nombre de los producto(s) que desean devolverse.
2. Recibirás una guía vía email o whatsapp que deberás imprimir.
3. Empaca tu devolución (en un sobre de envío o caja de cartón), asegúrate de que los artículos estén protegidos y el paquete esté completamente sellado y pega la guía previamente impresa.
4. Entregar el paquete en cualquier sucursal de la empresa de paquetería a la que corresponda la guía.

Una vez que recibamos el paquete se inspeccionará para verificar que el artículo no esté dañado, manchado, lavado, alterado o desgastado y conserve todas sus etiquetas y envolturas originales; este proceso puede tardar 1 semana.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, se emitirá un crédito en tienda por el valor de los artículos devueltos, que podrás usar en cualquier momento en futuras compras. Descubre más en Reembolsos Crédito en tienda

Nota: Los reembolsos se realizarán en crédito en tienda. Si se trata de un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), se ofrecerá reembolso completo en el método de pago original.